ご利用案内とよくあるご質問(FAQ)

▪よくあるご質問(FAQ)

雨に濡れても大丈夫ですか

雨に濡れるのはあまり好ましくありません。

もし濡れてしまった場合は、トントンとふき取り、風通しの良い日陰において自然乾燥してください。

雨の日は使用をお休みしたりしながら、長くご愛用いただけたら嬉しいです。

防水スプレーをしてもいいですか

防水スプレーは各自の判断でお願いする形となります。
ご使用される場合は着物素材にも対応できるミストの細かいものがおすすめです。

チェーンを外して通気のよいところで試してみてください。

(正絹素材に対応し、細かいミストのでるサンワガードがおすすです)

日常使いで気をつけることはありますか

織の糸が表に出ているものは引っ掛けにご注意いただければと思います。

※糸が飛び出した場合は、「ほつれ補修針」などをご利用いただき補修してください。

長時間擦れた状態で過ごすと表面が擦り切れてしまいますので注意が必要です。

ご着用の衣類との相性にご注意ください。(リネン、デニム、コットン素材の衣服をご着用の際にバッグとの擦れにご注意ください)

試着することはできますか

京都にございますアトリエにてご試着いただけます。
ご予約いただくか、オープンアトリエのタイミングでご来店くださいませ。

保管方法を教えてください

ご使用後は、ほこりを払い、風通しの良い光の届かない場所で保管ください。
長期で保管される際は、保管袋(付属品)に包んでいただき、光が直接当たらない場所で保管いただければと思います。(クローゼット内などで大丈夫です)

洗濯はできますか

■バッグ・ポーチ・バレッタ・ミラーなど小物系
洗濯不可となります

■ブラウス・ジャケット・スカートなど衣類系
お仕立て前に水洗いにて洗濯しておりますので、ご自宅でも水洗いか少量の洗剤(シルク対応)で手洗い可能です。
素早く洗い、軽めの脱水のち陰干、半分乾いたころに裏からアイロンで仕上げてください。

金具が壊れてしまいました。修理をお願いできますか

状況に応じて、無償・有償にて対応させていただきます。
公式LINEアカウント・インスタグラムのDM機能・メールよりお気軽にお問合せくださいませ。

【オーダー】自分でほどいたほうがよいですか

どちらでも大丈夫です。
ただ、着物の解きは時間がかかり、繊細な部分もございますので、ご依頼いただくほうが安心かと思います。
訪問着や留袖などは、全部を解かずに絵羽模様をそのまま利用する場合もございまので、解きをしていない状態でお送りください(解きは当店にご依頼ください)。

【オーダー】着物や帯は事前に洗ったほうがよいですか

■バッグ・ポーチ・バレッタ・ミラーなど小物系
お送りいただいた状態からそのままお仕立ていたします。
気になる汚れがある場合は洗ってからご発送ください。

■ブラウス・ジャケット・スカートなど衣類系
当店にて水洗いしてからお仕立ていたします。(※着物によっては水洗い無しで仕立てる場合有り)
シミや汚れは落とすことができませんので、気になる汚れがある場合は、専門店にてメンテナンス後お送りください。
※できるだけシミや汚れを避けて裁断、お仕立てさせていただきます。

【オーダー】残り生地はどうなりますか

表生地は残ったものはすべてご返却となります。
裏地、八掛もご返却希望の場合は、追加費用にて対応しております。(保管費、送料費)

ご注文時に、表地のみ返却・すべて返却(+¥500)・返却不要からお選びください。

表地には着物の場合は共八掛、帯の場合は裏地を含みます(基本的にはご返却となります)
胴裏、八掛、芯類は基本的には処分または商品へのリサイクルとなります。

【オーダー】一枚の着物から複数アイテムを作りたいです

着物の長さやシミの有無によって、出来上がりのアイテム数も変わってまいります。
確実なことは、ほどいてからでないとお答えできないこともございますが、
まずは、公式LINEアカウント・インスタグラムのDM機能・メールよりお気軽にお問合せくださいませ。

【オーダー】相談してから注文できますか

はい、事前にご相談いただいてからご依頼をいただけます。
公式LINEアカウント・インスタグラムのDM機能・メールよりお気軽にお問合せくださいませ。

▪ご利用案内

おあつらえ/オーダーメイドの流れ

①ご希望のアイテムをご購入ください
※ほどきの有り無しをご選択ください

②自動メールが送信されます
当店での確認後、担当者からメールをお送りいたします
ご連絡手段をお決めいただきます
公式LINEアカウント(おすすめ)・インスタDM・メール

③着物(帯)の発送
※送料は元払い(お客様負担)でお支払いください

③検品・柄の配置などのご相談

④お仕立て
バッグ・小物類はそのまま、衣類は水洗いで洗ったあとお仕立ていたします

⑤発送・お届け
納期約2か月ほど頂戴いたします


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■着物の状態によりリメイクをお断りする場合がございます
■衣類へのお仕立ては、当店で水洗いをしてからお仕立ていたします。
水洗いにより風合いが変化する場合もございます。ご了承の上ご依頼くださいませ。
■色の濃い着物、古い時代の染色のもの、刺繍、金駒刺繍、広い範囲の金彩加工があるものなど、一部水洗いができない着物がございます。
その場合は、水洗いなしでお仕立てとなります。
完成後はリメイク品であることをご相談の上、クリーニング店のご利用をお願いいたします。
■一度ほどき、リメイクしたものは元の形に戻すことはできません。
■表生地は残った布はご返却いたします。
裏地、八掛もご返却希望の場合は、追加費用にて対応しております。(保管費、送料費)
■SNSやwebサイトにて事例としてご紹介させていただく場合がございます